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常見問題

常見問題Frequently Asked Questions

  • 當您點擊確認支付后,請不要關閉新打開的頁面,否則支付將無法完成。當加載完成,顯示支付成功后,即可關閉頁面;

  • 如果您的支付信息銀行沒有及時傳輸給我們,導致銀行卡已經扣款成功,但商品沒有購買成功,我們感到非常抱歉。

  • 打開支付頁面,提示"該頁無法顯示"或空白頁,可能是什么原因?

  • 銀行頁面打不開的解決方法?

  • 為什么交易付款不成功?


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1.什么時候可以申請退貨?

    在您收到貨物時,必須當面開箱驗貨。如果商品存在破損、液漏、性能故障,經快遞人員或安裝人員核查情況屬實后,可拒收或者聯系客服,并立即向客服申請退貨。退

款;

2.辦理退貨周期多久?

    一般情況下,自您通過退貨申請后7天內,為您完成退貨服務。具體退貨時間,參見退款說明;

3.退貨的運費有誰來承擔?

    如果您的貨物滿足我們的退貨政策,退貨的運費由歐洲上品承擔;

4.如果我拒收了,改如何處理?

    在您收到貨物時,必須當面開箱驗貨。如果商品存在破損、液漏、性能故障,經快遞人員或安裝人員核查情況屬實后,可拒收或者聯系客服,并立即向客服申請退貨。退款;


5.在歐洲上品購買的商品,是否提供發票?

    因海外發貨屬于境外購買行為,因此無法為您開具發票,敬請諒解。在您所購商品進入海關時,歐洲上品已為您的商品繳納過行郵稅。在歐洲上品購買的電器,2年內如質量問題,我公司將為您免費維修。為保障您的權益,我們會為您提供由歐洲上品開出的憑證;




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